کارت گارانتی با کلیه مشخصات ذکر شده توسط سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان طراحی گردیده است.
برند و مدل کالا
شماره سریال کالا
تاریخ شروع گارانتی
نام شرکت گارانتی کننده
تلفن شرکت گارانتی کننده
آدرس شرکت گارانتی کننده
ایمیل شرکت گارانتی کننده
شرایط تعویض کالا
شرایط ابطال گارانتی
نام شرکت سازنده کالا
شرایط گارانتی ۱۸ ماهه
وبسایت شرکت گارانتی کننده
هولوگرام ( اصالت کارت گارانتی)
شرایط خدمات پس از فروش 3 سال
شرایط گارانتی ۱۸ ماهه و خدمات پس از فروش 3 ساله:
- کلیه کالاهایی که در دوران گارانتی، تعویض و یا تعمیر می‌شوند تحت پوشش گارانتی خواهند بود.
- هزینه ارسال و دریافت دستگاه از مرکز خدمات پس از فروش برای مشتریان شهر تهران بر عهده مشتری میباشد.
- هزینه ارسال و دریافت دستگاه از مرکز خدمات پس از فروش برای مشتریان شهرستان بر عهده شرکت میباشد.
- این شرکت مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شخصی موجود در دستگاه مشتری نخواهد داشت.
- این شرکت مسئولیتی در قبال مشکلات شبکه مخابراتی یا مشکلات ناشی از سامانه همتا نخواهد داشت.
- این شرکت مسئولیتی در قبال فراموشی رمز ورود، جی‌میل (Gmail) و یا اپل‌آی‌دی (Apple ID) نخواهد داشت.
- تعمیر قطعات سخت‌افزاری دستگاه‌های فاقد گارانتی، دارای 6 ماه گارانتی میباشد. (گارانتی شامل قطعه تعمیری می باشد)
- حداکثر زمان تعمیرات برای دستگاه‌های دارای گارانتی یک هفته کاری می باشد. در صورتیکه تعمیر دستگاه در مرکز خدمات پس
از فروش بیش از یک هفته کاری زمان ببرد، شرکت بیست تل به همان میزان به دوران گارانتی دستگاه اضافه خواهد کرد.
- استهلاک تدریجی کالا از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی‌باشد.
- هر گونه ایراد ظاهری و آسیب فیزیکی شامل خدمات گارانتی نمی باشد، خریدار موظف است هنگام خرید از سلامت دستگاه
اطمینان حاصل نماید، تحویل کالا از فروشنده به معنای دریافت آن به شکل کاملا سالم میباشد.
- هرگونه خدمات نرم‌افزاری که به دلیل استفاده نادرست کاربر و یا به درخواست کاربر انجام شود، شامل گارانتی نخواهد بود.
- وسایل جانبی دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشند. ( شارژر، هندزفری، کارت حافظه، کابل، باتری، قلم، قاب و گلس)
شرایط تعویض:
- در صورت بروز هر گونه اشکال سخت‌افزاری، دستگاه ظرف مدت 48 ساعت پس از خرید تعویض خواهد شد.
- دستگاه معیوب در طی دوره گارانتی در صورت غیر قابل تعمیر بودن، تعویض خواهد شد.
(تشخیص غیر قابل تعمیر بودن دستگاه بر عهده کارشناسان بخش فنی شرکت بیست تل میباشد)
- درصورتیکه امکان تعویض دستگاه میسر نباشد، مدل دیگری با احتساب اختلاف قیمت روز، ارائه خواهد شد.
- مشکلات نرم‌افزاری مشمول شرایط تعویض دستگاه نمی‌باشد.
- در مورد گوشی های آیفون، شرایط تعویض مطابق با شرایط شرکت اپل میباشد، بنابراین شرکت بیست تل مسئولیتی در مقابل
تغییر ویژگیهای گوشی و یا پارت‌نامبر آن توسط شرکت اپل ندارد. و شرکت بیست تل تعهدی بالاتر از آن را متقبل نخواهد شد.
شرایط ابطال گارانتی:
- پایان مدت گارانتی
- بازکردن یا تعمیرات دستگاه توسط افراد غیر مجاز
- هر گونه ایرادی که ناشی از عدم کاربرد صحیح دستگاه توسط کاربر باشد شاملِ:
آسیب‌دیدگی بر اثر ضربه، رطوبت، ریختن مایعات بر روی دستگاه و نوسانات برق نصب نرم‌افزارهای متفرقه
روت کردن و تغییر بدون مجوز نسخه سیستم عامل انجام تنظیمات اشتباه و یا ویروسی شدن دستگاه
- ممکن است برخی ایرادات که منجر به ابطال گارانتی می‌شود، در زمان پذیرش تشخیص داده نشود و بعداً توسط کارشناس
فنی مشخص شود، لذا معیار قبول و یا رد گارانتی، صرفاً نظر کارشناس فنی دفتر تهران می باشد ( نه کارشناس پذیرش)
