شرایط و قوانین
شرایط و قوانین:
انصراف مشتری از خرید و مرجوع کالا :
- شامل کالاهایی می شود که پلمب، برچسب ها، شرینک و نایلون بسته بندی اولیه آن ها باز نشده باشند (حتی درصورت عدم استفاده خریدار).
- خریدار می بایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی بیست تل موبایل تماس حاصل نماید و اطلاع رسانی کند.
- درصورت انصراف اگر کالای ارسالی تحویل خریدار نشده باشد، هزینه حمل به عهده خریدار است و پس از کسر این هزینه وجه به حساب وی ( شماره حسابی که خریدار با آن خرید را انجام داده است) واریز خواهد شد.
- در صورت وجود هدیه (نقدی یا غیرنقدی و یا هردو) خریدار ملزم به بازگرداندن کامل آن ها می باشد و سپس وجه دریافتی به حساب خریدار که با آن حساب، خرید انجام شده است، واریز خواهد شد.
خسارات در حین حمل :
- تحویل سالم کالا به خریداران یکی از اولویت های بیست تل موبایل است لذا هرگاه کالای ارسالی توسط شرکت های معتبر حمل و یا پستی در سطح کشور دچار خساراتی شود، جبران آن به عهده شرکت مربوطه می باشد و در صورت تایید کتبی خسارات وارده توسط شرکت حمل و یا شرکت پستی جبران آن به عهده بیست تل موبایل خواهد بود .
- آسیب های ناشی از حمل و نقل باید طی 24 ساعت به پشتیبانی اطلاع داده شود و می بایست همه متعلقات کالا با صورتجلسه شرکت حمل و نقل کننده و فاکتور فروش بیست تل موبایل بازگردانده شوند.
روند رسیدگی به درخواست مشتریان برای ضمانت 7 روزه :
- درصورت تایید پشتیبانی، کالای مشابه (تعویض کالا) برای خریدار ارسال خواهد شد.
- در صورت موجود نبودن کالا، مبلغ پرداخت شده آن طی 72 ساعت کاری به حساب خریدار واریز و یا در حساب وی به صورت بستانکار در بیست تل موبایل ثبت می شود و یا بنا به درخواست وی کالایی دیگر جایگزین خواهد شد .
- لازم بذکر است تعویض کالا فقط زمانی انجام می شود که در انبار بیست تل موجود باشد، در غیراین صورت بنا به در خواست خریدار کالای دیگری ارسال خواهد شد .
- در صورتی که ارزش کالای جایگزین (انتخابی مشتری) بیشتر از کالای خریداری شده باشد، خریدار ملزم به پرداخت مابه التفاوت خواهد بود و در صورتی که ارزش کالای جایگزین کمتر باشد، مبلغ مابه التفاوت طی 72 ساعت کاری به حسابی که خریدار توسط آن پرداخت نموده است واریز خواهد شد .
شرایط استفاده ازبرگشت کالا در 7 روز از تاریخ تحویل مشتری:
- اگر مشخصات کالای خریداری شده با کالای تحویلی از لحاظ فنی مغایرت داشته باشد، خریدار می بایست طی 24 ساعت پس از تحویل با پشتیبانی بیست تل، تماس حاصل نماید.
- اگر گارانتی کالا نامعتبر باشد ( تمامی کالاهایی که در بیست تل موبایل به فروش می رسند، 100 درصد معتبربوده و توسط وزارت صمت و سامانه همتا قابل پیگیری می باشند)، چنانچه خریدار ثابت نماید که کالای خریداری شده دارای گارانتی غیراصل است وجه کامل به حساب وی واریز خواهد شد .
شرایط ابطال ضمانت 7 روزه کالا:
- باز شدن جعبه کالا، هرگونه صدمه به کارتن، ضرب دیدگی، شکستگی، وجود خط و خش بر روی جعبه کالا و تماس با مایعات .
- هرگونه صدمه بر جعبه کالا و نیز نوشتن آدرس و خط خوردگی بر روی جعبه کالا
- مخدوش شدن شماره سریال کالا
- کالاهایی که دارای گارانتی غیراز بیست تل موبایل می باشند می بایست به شرکت گارانتی کننده برگشت داده شوند به این منظور برای راهنمایی بیشتر با واحد پشتیبانی تماس حاصل گردد. بدیهی است تصمیم گیرنده نهایی شرکت گارانتی کننده کالا می باشد و بیست تل موبایل هیچ گونه دخل و تصرفی در تصمیم نهایی شرکت گارانتی کننده نخواهد داشت.
- اگر کالا در جعبه اصلی خود به بیست تل موبایل مرجوع نشود.
توجه
- شرایط و قوانین سایت برابر مقررات و قوانین کشورجمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربران موظف به رعایت آن ها می باشند و اگر در آینده تغییراتی در شرایط و قوانین شرکت حاصل شود، در این سایت لحاظ و به روز خواهد شد و بدینوسیله کاربران توافق می کنند که استفاده مداوم از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییرات است.
- اطلاعات ارسالی خریداران (مانند: نام و نام خانوادگی، کدملی، آدرس، کدپستی و...) درهنگام ثبت نام و پس از آن به منزله درست بودن و صحت آنهاست و مسئولیت ناشی از اطلاعات نادرست به عهده خریداران است .
- در هنگام دریافت کالا خریدار می بایست از بی عیب بودن جعبه کالا در داخل کارتن اطمینان حاصل نماید و اگر عیبی مشاهده شد از دریافت آن خودداری و با واحد پشتیبانی تماس حاصل نماید.
- حق باطل کردن فروش کلیه و یا قسمتی از کالاها به هر دلیل بدون اطلاع قبلی برای بیست تل موبایل محفوظ است و اگر مبلغی از خریداران دریافت شده باشد در اسرع وقت برگشت داده خواهد شد .
- در خریدهای انبوه هیچ گونه حق مرجوعی برای اشخاص حقیقی و حقوقی وجود ندارد.
